Bảo trì và hỗ trợ RFID
Giữ đầu đọc, nhãn, tích hợp và quy trình vận hành luôn ở trạng thái tốt sau khi go-live.
01 / VÌ SAO QUAN TRỌNG
Thu hẹp khoảng cách
giữa kế hoạch và bằng chứng.
Dành cho các đội muốn có một kênh kỹ thuật với đầu mối rõ ràng sau khi thiết bị và phần mềm đi vào vận hành.
Dự án RFID tiến triển nhanh hơn khi câu hỏi vận hành, bằng chứng kiểm tra và chủ thể của hành động tiếp theo hiển thị với tất cả các bên.
GÓC NHÌN HIỆN TRƯỜNG / HỖ TRỢ VẬN HÀNH
Giữ kênh hỗ trợ
sẵn sàng sau go-live.
Việc hỗ trợ dễ hành động hơn khi hồ sơ cấu hình nền, kênh xử lý vấn đề và trách nhiệm rà soát định kỳ đều được ghi nhận.
- Giữ cấu hình đầu đọc, tag và tích hợp luôn rõ ràng
- Phân loại vấn đề vận hành theo một kênh phản hồi chung
- Rà soát các ngoại lệ và thay đổi trước khi chúng trở thành sai lệch tích lũy
02 / SẢN PHẨM BÀN GIAO
Một kết quả rõ ràng
cho mỗi giai đoạn.
Kênh hỗ trợ và các phương án SLA
Được ghi lại để đội tiếp theo có thể rà soát, kiểm tra hoặc vận hành.
Hồ sơ cấu hình nền
Được ghi lại để đội tiếp theo có thể rà soát, kiểm tra hoặc vận hành.
Quy trình phân loại và xử lý vấn đề
Được ghi lại để đội tiếp theo có thể rà soát, kiểm tra hoặc vận hành.
Dữ liệu đầu vào cho buổi rà soát hằng quý
Được ghi lại để đội tiếp theo có thể rà soát, kiểm tra hoặc vận hành.
03 / CÁCH CHÚNG TÔI LÀM VIỆC
Chi tiết hữu ích
đúng lúc.
Đóng khung
Thống nhất vật phẩm, sự kiện, ràng buộc vận hành và mục tiêu nghiệm thu.
Thực hiện
Chạy bài kiểm tra, cấu hình hệ thống hoặc thực hiện hoạt động hiện trường đã thống nhất.
Bàn giao
Trả lại một quyết định, bản ghi hoặc sổ tay để đội của bạn dùng tiếp.
04 / ĐẦU VÀO DỰ ÁN
Mang theo chi tiết
làm thay đổi câu trả lời.
Một bản tóm tắt khởi đầu tốt hơn giúp công việc cụ thể vào vật phẩm, địa điểm, hệ thống và quyết định trước đội ngũ.
Đọc hướng dẫn liên quanHồ sơ cấu hình nền hiện tại và danh mục thiết bị
Ví dụ về vấn đề, mức ảnh hưởng đến vận hành và đầu mối phụ trách
Phạm vi hỗ trợ, kênh liên hệ và các kiểm soát thay đổi cần thiết
Thu thập trạng thái hiện tại của đầu đọc, tag, tích hợp và quy trình vận hành trước khi thay đổi một vấn đề đã được báo cáo.
Tách riêng các vấn đề về vật lý, cấu hình, mạng, ứng dụng và thao tác để đúng người phụ trách có thể xử lý.
Ghi nhận cách xử lý, rủi ro còn lại và mọi thay đổi cần kiểm thử lại hoặc đưa vào buổi rà soát.
KIỂM TRA BÀN GIAO
- Kênh xử lý vấn đề và người phụ trách báo cáo vượt cấp được thiết lập
- Thay đổi cấu hình và biện pháp khắc phục được ghi nhận
- Rủi ro còn bỏ ngỏ và buổi rà soát tiếp theo được thể hiện rõ
Giới hạn phạm vi: Phạm vi hỗ trợ, thời gian phản hồi, mức sẵn có của phụ tùng và bảo hành được xác định trong phạm vi dự án hoặc dịch vụ đã thống nhất, không được suy ra từ trang này.
05 / SỰ PHÙ HỢP DỰ ÁN
Bắt đầu từ nơi
có rủi ro.
Giữ đầu đọc, nhãn, tích hợp và quy trình vận hành luôn ở trạng thái tốt sau khi go-live. Mang đến cho chúng tôi điều chưa rõ cụ thể: bề mặt lỗi, vùng đọc quá rộng, sự kiện không tới WMS, hoặc triển khai cần bàn giao lặp lại.
Yêu cầu báo giá dự án06 / BƯỚC TIẾP THEO
Trao đổi về
dự án.
Cho chúng tôi biết điều đã rõ, điều chưa chắc chắn và khi nào cần đưa ra quyết định tiếp theo.