การเรียกร้องการรับประกันถูกยื่นและแก้ไขอย่างไร

การรับประกันจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อรู้วิธีใช้ หน้านี้ระบุสิ่งที่ครอบคลุมโดยหลักการ สิ่งที่ยกเว้น และสิ่งที่เกิดขึ้นจริงระหว่างการแจ้งปัญหาและการได้ข้อยุติ

ขอใบเสนอราคาโครงการ ค้นหาการกำหนดค่าที่เหมาะสม

01 / การค้า

การรับประกันครอบคลุมอะไร

เรารับประกันฮาร์ดแวร์ที่ส่งมอบว่าจะไม่มีข้อบกพร่องจากการผลิตในค่าคอนฟิกูเรชันที่ส่งจริง ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานที่ระบุไว้สำหรับรุ่นนั้น หากหน่วยใดทำงานไม่ตรงสเปกเพราะวิธีที่มันถูกผลิตขึ้นมา ความรับผิดชอบในการแก้ไขเป็นของเรา

การรับประกันผูกกับรุ่น ตัวแปร และค่าคอนฟิกูเรชันที่ระบุในใบยืนยันคำสั่งซื้อ
ระยะเวลารับประกันของแต่ละผลิตภัณฑ์ระบุไว้ในใบยืนยันคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อนั้น
วัสดุสิ้นเปลืองและสื่อ — แท็ก ฉลาก อินเลย์ ริบบอน — มีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ เพราะอายุการใช้งานขึ้นอยู่กับพื้นผิวและสภาพแวดล้อมที่นำไปติด
เมื่อเวิร์กโฟลว์ได้รับการตรวจสอบด้วยตัวอย่างหรือการพิสูจน์แนวคิดร่วมกับเรา ค่าคอนฟิกูเรชันที่ตรวจสอบแล้วถือเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราสนับสนุน

เราไม่ประกาศระยะเวลารับประกันเดียวสำหรับทั้งแคตตาล็อก ระยะเวลาแตกต่างกันตามกลุ่มผลิตภัณฑ์และกำหนดโดยผู้ผลิตของแต่ละรายการ ตัวเลขเดียวสำหรับทั้งเว็บไซต์จึงผิดสำหรับสินค้าส่วนใหญ่

02 / การค้า

การรับประกันไม่ครอบคลุมอะไร

ข้อยกเว้นระบุไว้ตรงไปตรงมา เพราะการพบมันระหว่างการเรียกร้องแย่กว่าการอ่านตอนนี้

ความเสียหายจากการกระแทกทางกาย การที่ของเหลวซึมเข้า แรงดันเกิน หรือสภาวะนอกช่วงการใช้งานที่ประกาศไว้
การดัดแปลง ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนเฟิร์มแวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต นอกเหนือจากรุ่นที่รองรับ
การเปลี่ยนค่าคอนฟิกูเรชันหลังการส่งมอบซึ่งทำให้พื้นฐานที่ทดสอบไว้ใช้ไม่ได้ ในกรณีที่ข้อบกพร่องเกิดจากการเปลี่ยนนั้น
การสึกหรอตามปกติของของที่สวมใส่หรือวัสดุสิ้นเปลือง และสมรรถนะการอ่านที่เปลี่ยนไปเพราะตัวสินค้า ตำแหน่งติดแท็ก หรือสภาพแวดล้อมเปลี่ยน
ความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานของบุคคลที่สาม — เครือข่าย ไฟฟ้า ฮาร์ดแวร์แม่ข่าย หรือซอฟต์แวร์ — ที่อุปกรณ์ต้องพึ่งพา

นี่คือการรับประกันระหว่างธุรกิจ มันอยู่เคียงข้างและไม่แทนที่สิทธิตามกฎหมายใด ๆ ที่ใช้บังคับในเขตอำนาจของคุณและไม่อาจยกเว้นได้

03 / การค้า

การยื่นเรียกร้อง: สิ่งที่ต้องส่ง

การเรียกร้องส่วนใหญ่แก้ไขได้เร็วกว่าด้วยรายละเอียดมากกว่าการส่งคืนสินค้า ส่งหกสิ่งต่อไปนี้ แล้วคำตอบแรกมักเป็นการวินิจฉัยมากกว่าการขอข้อมูลเพิ่ม

เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ และรุ่นกับหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อต
ใครเป็นผู้สั่งซื้อ และใครเป็นผู้ดูแลปัญหานี้ในทางเทคนิค
เวิร์กโฟลว์กำลังทำอะไรเมื่อปัญหาปรากฏ และก่อนหน้านั้นมันทำงานได้หรือไม่
สิ่งที่ลองไปแล้ว และผลเป็นอย่างไร
หลักฐานของปัญหา — ภาพถ่าย บันทึกของเครื่องอ่าน วิดีโอตอนที่เสีย หรือข้อความข้อผิดพลาดที่ได้กลับมาตรง ๆ
ผลกระทบต่อการดำเนินงาน เพื่อให้เราจัดลำดับการตอบสนองได้เหมาะสม

อย่าส่งอะไรกลับก่อนที่จะมีหนังสืออนุญาตคืนสินค้า การคืนที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่สามารถติดตามผ่านศุลกากรได้ และเราอาจรับไว้ไม่ได้

04 / การค้า

การเรียกร้องถูกดูแลอย่างไร

ทุกการเรียกร้องผ่านสี่ขั้นตอนเดียวกัน คุณจึงรู้เสมอว่ามันอยู่ตรงไหน

คัดแยก — เรายืนยันการรับเรื่อง ทวนปัญหาด้วยถ้อยคำของเรา และบอกว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ
วินิจฉัยทางไกล — ทบทวนค่าคอนฟิกูเรชัน วิเคราะห์บันทึก และพยายามทำซ้ำฝั่งเราหรือกับเครื่องที่เทียบกันได้
หนังสืออนุญาตคืนสินค้า ในกรณีที่การตรวจสอบของจริงเป็นทางเดียว เราออกหนังสืออนุญาตและคำแนะนำการจัดส่งพร้อมกัน
ข้อยุติ — ซ่อม เปลี่ยนเป็นเครื่องที่เทียบเท่าหรือดีกว่า หรือคืนเงิน โดยตัดสินจากสิ่งที่การตรวจพบและระบุเป็นลายลักษณ์อักษร

หากปัญหาเร่งด่วน บอกในข้อความแรกและอธิบายผลกระทบต่อการดำเนินงาน ความเร่งด่วนเป็นข้อมูลที่ชอบด้วยเหตุผล เราอยากรู้มากกว่าเดา

05 / การค้า

เสียตั้งแต่รับสินค้า

เครื่องที่ไม่ทำงานเมื่อเริ่มใช้งานครั้งแรกถือเป็นกรณีเร่งด่วน ไม่ใช่การเรียกร้องตามปกติ แจ้งทันทีที่พบ เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ และอย่าพยายามซ่อม

DOA ถูกตัดสินเทียบกับบันทึกการจัดส่งและการตรวจสอบ การแจ้งแต่เนิ่น ๆ จึงสำคัญ เครื่องที่เข้าสู่การผลิตแล้วจึงพบว่าชำรุดเป็นการเรียกร้องมาตรฐาน ไม่ใช่ DOA

06 / การค้า

หลังพ้นระยะเวลารับประกัน

อุปกรณ์ไม่ได้หมดการสนับสนุนเมื่อการรับประกันสิ้นสุด การวินิจฉัยปัญหา การซ่อมแซม อะไหล่ และการเปลี่ยน ยังมีให้สำหรับอุปกรณ์ที่เราจัดหา โดยเสนอราคาเป็นรายกรณี

สำหรับการติดตั้งที่ใช้งานยาวนาน เราแนะนำให้บันทึกค่าคอนฟิกูเรชัน ตำแหน่งติดแท็ก การตั้งค่าเครื่องอ่าน และหลักฐานการตรวจรับตอนส่งมอบ บันทึกนั้นคือสิ่งที่ทำให้ปัญหาภายหลังวินิจฉัยได้

ตรวจทานล่าสุด 2026-09-14 · Guangzhou Dadong Intelligent Technology Co.,Ltd.

RFIDBRIDGE / ขั้นถัดไป

ยังไม่กระจ่าง?
ถามตรง ๆ ได้เลย

หากมีสิ่งใดในนี้ที่ไม่ได้ตอบคำถามของคุณ ส่งมาได้ที่ [email protected] เรายินดีตอบมากกว่าจะปล่อยให้คุณต้องคาดเดา

ติดต่อ RFIDBridge